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lazada買家版app特色

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　　認準LazMall，無需擔憂假貨問題。LazMall集授權品牌分銷商與頂級品牌為一體，精心挑選大牌尖貨與國際優品，承諾“ 100%正品”和“ 15天退貨”。LazMall集結超過10000個遍布全球的頂尖大牌，如如耐克，阿迪達斯，美寶蓮，歐萊雅，聯合利華，雀巢，寶潔，赫歇爾，雷朋，幫寶適等。Lazada將為您帶來更多大牌獨家首發新品。

　　獨家APP和直播間優惠券

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　　買家權益保障

　　隨時查看店鋪評分，可與賣家在線溝通。貨品不滿意?只需簡單幾步即可獲得全額退款!

　　lazada買家支付方式

　　您可通過多種方式安全付款。支持貨到付款、Lazada 分期付款、LazWallet直接交易、銀行卡付款等。

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　　電子，體育，美容，數字，雜貨，玩具，汽車和摩托車，鞋子，香水，保健品，男女時裝等種類繁多的產品都可送到您家門口，讓您足不出戶即可商品拿到手軟。

lazada買家退貨流程

　　在退貨給賣家政策中，您在收到商品后有15天(LazMall)和7天(非LazMall)的時間開始退貨。一般來說，您應該盡快開始退貨，以避免賣家拒絕退貨和有效性問題。

　　1.開始返回

　　在物品交付之日起15天(LazMall)或7天(非LazMall)內提交退貨申請。賣家將在2個工作日內回復您的請求。

　　2.將物品運回

　　如果賣方同意退貨，請在3個工作日內選擇您的首選貨件，用退貨標簽包裝物品，并在7天內將其送回。確保將物品以收到時的狀態退回。

　　3.收到退款

　　一旦賣家收到物品，他們有2個工作日來檢查退回物品的狀況并發放退款。

　　1.開始退貨

　　步驟1：單擊“我的訂單”中的訂單。

　　步驟2：點擊“退貨/退款”。

　　步驟3：按照以下步驟提交退貨請求：

　　a、 選擇最適合您的“退貨原因”

　　b、 提出您認為合理的“退款金額”(不超過支付的總金額)或使用默認全額

　　c、 上傳您索賠的圖像證明，以便賣家做出相應的決定

　　d、 在“附加評論”中詳細描述情況，以支持您的索賠

　　步驟4：提交退貨請求并等待賣家的回復。

　　提示：退貨請求越詳細，就越有助于賣家做出退貨決定。通過“聊天”向賣家發送有關該問題的信息，也可能有助于您的案件。

　　提交退貨請求后會發生什么?

　　一旦提交退貨請求，賣方有2個工作日來回復。他們如何回應取決于你返回的原因以及是否有足夠的證據支持你的索賠。通常，他們可能：

　　接受您的退貨并提供全額退款–您需要在收到物品的情況下退貨，賣家將在收到物品后向您全額退款，包括運費。如果物品在退貨過程中因包裝不當而被使用或損壞，賣家可能會拒絕退款。

　　提供全額退款而不退款——根據退貨要求，賣家可能會提供全額退款，您可以保留物品。如果物品到達時的狀況不令人滿意，但您很樂意保留，您也可以提出低于全額的部分退款金額。

　　拒絕退貨–如果您的退貨請求中沒有足夠的證據或索賠不合理，賣家可以拒絕您的退貨申請。當您的返回被拒絕時，您可以與Lazada進行爭執，以尋求解決方案。

　　在聊天中聯系您–賣家可能會要求您提供更多退貨詳情–嘗試通過“聊天”與賣家解決問題。

　　2.送回物品

　　當您的退貨請求被接受時，請按照以下步驟完成退貨：

　　步驟1：單擊“我的訂單”中的訂單。

　　步驟2：點擊“客戶退貨”(賣家接受退貨后出現)

　　步驟3：選擇3個工作日內的裝運。根據項目，您可能會看到“下車”和/或“取貨”選項：

　　a、 下車：您可以從PosLaju或MBE中選擇，只要您方便。一旦選擇了快遞員，您有7個工作日的時間打印退貨標簽并將包裹交給選定的快遞員。

　　b、 提貨：選擇PosLaju提貨選項，等待快遞員聯系您安排提貨。請確保您在取貨當天有空，以避免不必要的延誤或退款問題。

　　如果您沒有在指定時間選擇發貨或送貨，退貨將被關閉，您將不會收到退款。對于提貨，如果快遞員在10個工作日內未從您處提貨，Lazada將介入提貨并退款。

　　3.收到退款

　　一旦賣家收到物品，他們有2個工作日來檢查物品的狀況并向您退款。

　　您的退款將取決于物品的狀況——如果物品在退貨過程中因包裝不當而損壞，賣家可能會拒絕退款。如果物品包裝完好，但仍有損壞，您將獲得退款。退款將在24小時內反映在大多數錢包中，Touch‘n Go和Boost最多5個工作日，借記卡/信用卡最多15個工作日取決于您的銀行政策。

更新日志

v7.30.0版本

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